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配送サービスについて

【配送業者について】

tio onlineでは、お客様ご自身で配送業者をご指定いただくことはできません。ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

【沖縄・離島へのお届けについて】

沖縄・離島への配送につきましては、通常送料に加え中継手数料が発生します。
ご注文完了後に送料および合計金額が変更となる場合がございますので、ご了承ください。送料無料対象の商品であっても中継手数料は別途発生いたします。

ご注文後、以下の流れとなります：

  1. 「自動配信メール」をお送りした後、「中継料のご確認メール」を送信いたします。
  2. お客様からのご了承をいただいた上で、中継手数料（1,100円税込）を加算した請求金額で「ご注文確認メール」をお送りし、発送手続きを進めます。

ご注意事項：

  • ご注文時の備考欄に「中継料1,100円加算を承諾します」と記載いただければ、そのまま発送手続きを進めさせていただきます。
  • 中継手数料の対象は沖縄・離島地域への宅配便のみです。メール便は対象外となります。
  • ご注文商品にスプレー缶類が含まれる場合、航空法の規制により空輸便がご利用いただけません。その際は船便発送となり、通常より配送にお時間をいただきます。また、中継手数料が変更となる場合がございますので、改めてメールにて詳細をご案内いたします。

1週間以内にご返信が確認できない場合は、ご注文がキャンセルとなりますのでご了承ください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

ラッピングは対応していますか？

プレゼント用の包装・ラッピング、熨斗等のギフト用サービスを承っておりません。
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返品・交換の条件

【返品・交換について】

当店では、原則としてお客様のご都合による返品や交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。ただし、以下の場合に限り返品・交換を承ります。

返品・交換をお受けする条件：

  • 不良品または輸送中の破損が確認された場合
  • 届いた商品がご注文内容と異なる場合

返品・交換をお受けできない場合：

以下の条件に該当する商品については、返品や交換をお断りさせていただきます。

  1. 商品のお届け日から8日以上が経過した場合
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  3. お客様の責任で傷や損傷が生じた商品
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  7. 各商品ページに「返品不可」の記載がある場合

お客様に安心してお買い物いただけるよう努めておりますが、返品や交換に関する詳細やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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